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FACEBOOK veut être au centre de la recommandation sociale

18/10/2016

Facebook qui a annoncé le lancement de son service de bots pour faciliter l’acte d’achat et la relation client (lien), continue sur sa lancée et tente de ravir à Google sa place de premier réflexe pour les services de recommandation en ligne.

En effet, Facebook a mis à jour récemment sa plateforme pour permettre à ses utilisateurs de partager des cartes sur lesquelles leurs amis peuvent pointer leurs recommandations, que ce soit des restaurants, des magasins ou des lieux publics. Cette fonctionnalité constitue donc un concurrent social à Google Maps qui ne permet pas de faire interagir ses amis lors de ses recherches pour trouver un commerçant. Facebook ne s’arrête pas là et enfonce le clou en lançant au même moment une nouvelle fonctionnalité permettant de prendre rendez-vous directement avec un commerçant ou de lui passer commande depuis sa page Facebook.

Enfin au niveau évènementiel, Facebook propose désormais un partage automatique des évènements de ses amis sur son fil d’actualité pour permettre d’organiser facilement ses futures sorties entre amis et propose de réserver directement les billets d’entrée d’un évènement sur la page de celui-ci.

Avec ces nouvelles fonctionnalités, Facebook regroupe ainsi sur sa plateforme tous les outils sociaux nécessaire à l’acte d’achat. Voici un développement qui risque de porter un coup à Google qui n’est jamais parvenu à percer sur le web social.

Nos services de surveillance réseaux sociaux chez IP Twins vous permettent d’ores et déjà de surveiller les pages Facebook accueillant ces nouvelles fonctionnalités.

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